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Et s'il écrit une niaiserie à mon meilleur client?
C'est souvent la première question qu'un propriétaire me pose quand je lui parle de Léo. Et franchement, à sa place, je la poserais aussi.
Un assistant qui agit sans ton accord, c'est comme un employé qui signe des chèques sans te demander. Il peut être vite, il peut être brillant, ça ne change rien : il engage ton nom, ta réputation et ton argent. Tu l'accepterais pas d'un humain. Je vois pas pourquoi tu l'accepterais d'un logiciel.
C'est pour ça que Léo est bâti autrement. Il fait tout le travail en amont : il lit, il cherche, il rédige, il prépare. Mais au moment d'envoyer un courriel ou un texto, de faire un appel ou de payer quoi que ce soit, il arrête et il te demande. Tu vois la carte avec le message déjà écrit. Tu peux dire oui et ça part, le modifier, ou le garder pour plus tard.
Dire oui, c'est pas suffisant
Il faut aussi pouvoir vérifier après coup. Léo garde le relevé de ce qui sort de ton entreprise : par quel canal (courriel, texto, appel), vers qui, à quelle heure. Le jour où un client te dit « j'ai reçu quelque chose de ta part mardi », tu le retrouves en quelques secondes au lieu de fouiller dans trois boîtes.
Les accès, eux, restent au coffre
Pour travailler, un assistant a besoin d'accès : ton courriel, ton agenda, tes outils. Chez nous, ces accès ne se promènent pas d'un outil à l'autre. Ils restent dans un coffre, et Léo est le seul à parler au monde extérieur. Ça veut dire que tu sais par où sort ce qui sort.
« Oui, mais ça va me ralentir »
Pas vraiment. Lire une carte et dire oui, c'est quelques secondes. Écrire le courriel toi-même, c'était dix minutes. La différence est là.
Et si le message ne te plaît pas, tu ne repars pas de zéro. Tu changes la phrase qui accroche, tu enlèves le paragraphe de trop, et tu l'envoies. Au début, tu vas corriger plus souvent. Avec le temps, Léo apprend ta façon d'écrire et tu touches de moins en moins au texte. Mais c'est toi qui décides quand ça part, pas lui.
Plus tard, tu voudras peut-être que Léo s'occupe tout seul de certaines petites tâches, comme confirmer un rendez-vous ou classer des courriels. Ça se réglera par toi, une tâche à la fois, quand tu lui feras confiance. Pas par un réglage caché quelque part.
Une question de respect
Tes clients te connaissent. Ils reconnaissent ta façon d'écrire, tes expressions, ta manière d'aller droit au but. Un message qui part sans que tu l'aies lu peut sonner faux, même s'il est bien écrit. Relire avant d'envoyer, c'est aussi une façon de respecter le monde qui fait affaire avec toi.
Dans une usine, on ne laisse pas partir une pièce sans inspection. Je vois pas pourquoi on ferait autrement avec un courriel à un client.
Pour te faire une idée
Pose-toi la question : qu'est-ce que tu laisserais jamais partir sans l'avoir lu? Les soumissions, les relances à un gros client, les messages délicats? C'est par là qu'on commence. Le reste, tu l'ajusteras avec le temps.
Le plus simple, c'est de le voir. Ouvre une carte, lis un message préparé, clique sur Modifier. En deux minutes, tu vas comprendre ce que je veux dire. Essaie Léo.
Essaie Léo